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2020年新冠疫情突如其来，不仅给国内线下服务业、零售业、旅游业带来巨大冲击，更是开始在全球大范围蔓延，为宏观经济环境带来消极影响。但是对于互联网企业来说，本次疫情是“?！?，更是“机”，特别是在加速生活、生产向线上化、数据化、智能化转化方面，疫情将不仅促进消费互联网（B2C）的创新和升级，更将推动产业互联网（2B/2G）的爆发。

线上与线下融合的场景被迫转型升级。一类是被线上化替代。例如，Keep暂关线下门店，转而推出线上视频直播和热门疫情健身主题分享。另一类是“到店减少、到家增加”。例如，疫情期间，盒马鲜生客户到店减少，但是春节期间的App日活用户同比增长了127.5%。

引爆（Acquisition）两招：果断出击，快速获客第一招，积极创新产品，迅速争夺新用户。例如，疫情以来，钉钉快速切入在线教育，目前，全国有1.2亿学生使用钉钉上课，高达学生总量的一半之多。第二招，果断调整业务策略，适应新需求。例如，美团美菜针对疫情期间消费者生鲜需求，及时调整业务策略，从2B供应链服务向2C买菜服务转变，仅仅一周，美菜就获取了超过80个城市的80多万用户，复购率高达40%。